Bietet ihr internationalen Support an?
Derzeit ist Neovend im EU-Markt tätig, insbesondere in Deutschland und Frankreich. Hier bieten wir unser volles Leistungsspektrum (Ware, Ersatzteile, Techniker-Besuche)
Was passiert, wenn mein Automat repariert werden muss?
Unser Servicenetz sorgt für schnelle Reaktionszeiten. Je nach Situation unterstützen wir dich per Fernsupport, Vor-Ort-Service oder mit schnellen Ersatzteillieferungen. Egal ob kleines Bauteil oder größere Reparatur – dein Betrieb bleibt sicher und stabil.
Wie lange dauert die Lieferung und Installation?
Die Lieferzeit richtet sich nach Modell und Konfiguration. Den aktuellen Zeitraum zeigen wir direkt auf jeder Produktseite und in deinem Angebot: BASIC und SMART beginnen bei einer Woche, der NANO hat einen längeren Vorlauf. Die Installation planen wir nach der Lieferung gemeinsam mit dir.
Wie kann ich Service oder Ersatzteile für meinen Automaten anfordern?
Du kannst dich jederzeit in dein NEOVEND-Konto einloggen und Serviceanfragen stellen. Dateien und Details lädst du einfach und sicher über die Plattform hoch. Wir kümmern uns schnell um dein Anliegen – mit Fernsupport, Vor-Ort-Service und der passenden Ersatzteilversorgung.
Wie erfolgt die Rechnungsstellung bei deutschen Kunden?
Gib beim Checkout deine USt-ID an. Die Lieferung erfolgt dann als innergemeinschaftliche Leistung (IGL) mit 0 % Mehrwertsteuer, sodass deine Liquidität geschont wird. Du erhältst eine ordnungsgemäße, steuerlich korrekte Rechnung in deutscher Sprache.
Wie funktionieren die Zahlungssysteme?
Alle Systeme basieren auf dem MDB-Standard und sind mit gängigen Zahlungsmodulen kompatibel. Wir setzen auf bewährte Lösungen mit hoher Akzeptanz, Belastbarkeit und Qualität. Sämtliche Zahlungssysteme werden von uns vollständig eingerichtet – inklusive Währung, individueller Einstellungen und notwendiger Registrierungen (z. B. Nayax).
Kann ich einen Automaten leasen, anstatt einen zu kaufen?
Ja! Neovend bietet flexible Leasingoptionen mit transparenten monatlichen Raten. Leasing ermöglicht es dir, mit einer niedrigen Anfangsinvestition zu beginnen und die Flotte mit dem Wachstum deines Unternehmens zu skalieren.
Welche Arten von Verkaufsautomaten werden angeboten?
Wir bieten eine selektierte Auswahl an Verkaufsautomaten für unterschiedliche Einsatzzwecke: Klassische Automaten für einen einfachen und stabilen Betrieb, größere Modelle für Markenerlebnisse und Customer Experience sowie kompakte Mini-Automaten für wenig Platz oder als flexible Ergänzung.